Гарантийные обязательства выполняются в соответствии с ЗУ "О защите прав потребителей" (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text)


Согласно требованиям ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»
Покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у Продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
естественный износ или исчерпание ресурса;
случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
повреждения в результате стихийных бедствий или природных явлений;
повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;
повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

На некоторые товары действует гарантия до 12 месяцев с момента получения (актуальный срок гарантии на странице товара). Срок гарантии исчисляется с момента получения товара покупателем.

На товары с пометкой "Бывшее в употреблении" гарантия не распространяется.