Збір інформації — це мистецтво натхнення іншої людини на розмову, її ведення в невинній манері, поставлення потрібних питань у відповідний час і здатність зробити цю розмову цікавою для співрозмовника. При правильному застосуванні «ціль» або «об'єкт» рідко зможе розпізнати, що збирач інформації зацікавлений у певному питанні або технологіях. Наступні кілька підходів ефективно застосовуються при зборі інформації.
Хибне висловлювання — збирач спеціально робить помилкове висловлювання з метою, щоб його поправили — "Не можу повірити, що дистанція ефективного застосування цього приладу 5 тисяч метрів." Очікувана відповідь: "Ні, взагалі-то дистанція ефективного застосування 9 тисяч метрів." Цей метод застосовується до самовпевнених і самолюбних людей.
Непрямі лестощі — застосовується до людей, які добре розбираються в предметі розмови — "Ця база дійсно сильно охороняється, думаю, що лише кілька людей реально знають, які типи випробувань там проводяться." Очікувана відповідь: "Ти маєш рацію, але я тобі можу сказати..."
Наївне мислення — збирач прикидається, що він не ознайомлений або не обізнаний про певну програму або технології. Цей підхід використовується для того, щоб обізнана людина вважала себе зобов'язаною просвітити збирача: "Я й гадки не мав, що тут можуть виробляти ракети." Потрібна відповідь: "Так і є. Наш завод випускає ..."
Повторення слів — збирач повторює основні моменти з попереднього висловлювання людини — наприклад, «ціль» висловлює свою і товаришів незадоволеність умовами роботи. Відповіддю збирача може бути: "Ти що, реально думаєш, що твоїм товаришам це вже добряче набридло?". «Ціль»: "Так, за останній час їм добряче набридли 12-годинні зміни." Збирач: "Невже прямо всіх змушують працювати по 12 годин?". «Ціль»: "Так, нам треба зробити ХХ сенсорів для ..."
Інстинктивна скарга — багато людей включають у свої скарги набагато більше інформації. Збирач: "Все в порядку? Що, бос змушує пахати?" Очікувана відповідь: "Та він взагалі придурок. Він зі шкіри лізе, щоб ми були готові до доставки..."
Критика — непряма критика людини, яка критикує ситуацію. Коли це трапляється, обізнана людина відчує себе зобов'язаною заступитися за сформульовану ситуацію. Збирач — "Просто в голові не вкладається, що уряд США не дозволяє закупівлі зразків ... арміями інших країн." Очікувана відповідь — "Взагалі-то, у нас вже є дозвіл на закупівлю..."
Невіра — на кшталт підходу з критикою, але тут збирач просто висловлює певний рівень недовіри стосовно предмета зацікавленості. "Не можу повірити, що армія США не може перерахувати всі свої транспортні засоби в Іраку й Афганістані." Очікувана відповідь — "Так насправді це просто, ми застосовуємо дуже високотехнологічну..."
Навідне запитання — незакінчені питання зазвичай вимагають уточнень — "Минулої ночі я бачив конвой на шосе 42. Я проїхав трохи по ньому цього ранку і помітив, що дорога пошкоджена. Хоча ти знаєш, вона і до цього була не в нормальному стані." Очікувана відповідь: "Так, ми провели конвой ... по цій дорозі для того, щоб підвести припаси нашим... на операції."
Збір інформації, взагалі-то, не така вже й важка робота, як ви думаєте. Вам просто необхідно відкласти свої бажання, переконання і потреби (наприклад, потребу виговоритися комусь), і підштовхувати людину, з якою ви ведете розмову, говорити більше. Погляньте на ці два простих приклади з життя і порівняйте відповіді в обох випадках.
Приклад 1: (з видачею багатьох подробиць про себе)
Ціль: Не можу повірити, що вони щойно ухвалили пакет нових законів, що обмежують володіння зброєю і патронами в Каліфорнії.
Збирач: Я ще не бачив їх. Вони що, настільки погані?
Ціль: Так, вони просто жахливі! Не знаю навіть, як ми тепер з товаришами будемо разом купувати патрони щотижня.
Збирач: Щотижня?
Ціль: Так, ми групою купуємо 5000 патронів щотижня. Так набагато дешевше: якщо ми вдесятьох купуємо, то отримуємо хорошу знижку. Добре, хоч встигли підкупити дещо за останні шість місяців.
Збирач: Молодці. Дуже практично. Добре плануєте!
Ціль: Так, у нас хороші зв'язки. Двоюрідний брат одного з наших хлопців працює в збройовому магазині на 173-ій вулиці і продає нам наліво по хорошій ціні. Я міг би тебе теж підключити, якби не нові дебільні закони. Навіть не знаю, як тепер ми будемо купувати. Добре, що змогли створити певний запас.
Приклад 2: (з більш правильним підходом до відповідей)
Ціль: Не можу повірити, що вони щойно ухвалили пакет нових законів, що обмежують володіння зброєю і патронами в Каліфорнії.
Збирач: Я ще не бачив їх. Вони що, настільки погані?
Ціль: Так, я можу скинути тобі посилання. Або просто пошукай сам. Ти сам все зрозумієш. Дай знати, що думаєш.
Збирач: А що, закони якось вплинуть на тебе або твоїх хлопців в групі?
Ціль: У мене немає групи. Я ледве сам утримую свою сім'ю в порядку.
Збір інформації
Поділитися
Поділитися
Поділитися